Résiliation
L'étape la plus dure est de retrouver le mot de passe
Le compte a été créé à la hâte il y a quinze jours, et l'adresse utilisée n'est pas celle que vous ouvrez tous les jours. Puis la date de renouvellement arrive.
Ouvrir la page de résiliationSans connexion
Il y a donc deux chemins : résilier depuis l'intérieur du compte en deux clics, et une page de résiliation distincte qui ne demande jamais de s'identifier. La seconde existe exactement pour cette situation.
Les deux chemins
- La résiliation prend deux clics dans votre compte, et une page de résiliation est accessible sans connexion
- La semaine d'introduction est proposée une seule fois par client
Ce qui se passe après
Le renouvellement s'arrête. Ce qui a été payé pour la période en cours reste valable jusqu'à son terme, et le compte ne devient pas une formule sans frais, parce qu'une telle formule n'existe pas.
Ce qui ne se passe pas
- Proposer une formule sans frais — il y a une semaine d'introduction, puis le tarif mensuel ou annuel
- Conserver votre fichier converti — un résultat produit sur le serveur est gardé 60 minutes, puis supprimé
Avant de résilier
S'il reste un résultat sur le serveur que vous n'avez pas téléchargé, sa fenêtre est de soixante minutes dans tous les cas — la résiliation ne la raccourcit ni ne la prolonge.